JABATAN KHIDMAT PENGURUSAN
Kami Komited untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada anda
PENGADUAN AWAM
Setiap aduan akan disiasat dan diambil tindakan dalam tempoh tidak melebihi 14 hari jika:-
- Nama dan alamat pengadu dicatat dengan jelas
- Jenis aduan jelas
- Tempat di mana berlaku masalah dinyatakan dengan jelas.
Aduan diterima : 3 hari bekerja
Aduan di siasat : 7 hari bekerja
Aduan diberi
Maklumbalas : 4 hari bekerja
TEKNOLOGI MAKLUMAT
- Mengemaskini maklumat dalam laman web MDL sekurang-kurangnya 1 kali seminggu
- Paparan maklumat terkini dikeluarkan selama 1 minggu dari tarikh dipaparkan
- Memberi maklum balas e-mail kepada pelanggan dalam tempoh 3 hari bekerja.
PENGUATKUASAAN
- Semua aduan akan disiasat dan diambil tindakan dalam tempoh 3 hari bekerja
- Tindakan undang-undang yang dijalankan akan dipastikan adil,tegas dan berkesan
SEWAAN PERALATAN
- Permohonan akan dijawab dalam masa tidak melebihi 7 hari bekerja pada tarikh surat diterima
- Peralatan akan dibekalkan selewat-lewatnya 1 hari sebelum tarikh penggunaan dengan syarat
bayaran telah dijelaskan.
SEWAAN PREMIS
- Memastikan semua kekosongan gerai diiklankan dalam tempoh 1 bulan
- Tawaran sewaan dikeluarkan dalam tempoh 2 minggu dari tarikh temuduga
- Surat makmumat keputusan temuduga kepada calon yang tidak berjaya dikeluarkan dalam tempoh
1 bulan selepas tarikh temuduga
PELANCONGAN
-
Membawa pelancong melawat ke-14 buah bangunan bersejarah dalam tempoh 4 jam
JABATAN PENILAIAN
Kami Komited untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada anda :-
CUKAI TAKSIRAN
- Penilaian cukai taksiran dibuat dalam tempoh 5 bulan dengan adil dan munasabah
- Menyampaikan bil cukai taksiran kepada pemilik harta selewat-lewatnya 21 Januarii (1/2 tahun pertama) dan 21 Julai (1/2 tahun kedua)
- Mengemukakan maklumbalas permohonan dalam tempoh 14 hari
- Mengendalikan proses bantahan dalam tempoh 3 bulan
- Memproses urusan pindah milik harta selama 1 hari dengan syarat dokumen lengkap dan tiada
tunggakan cukai
- 1
